Levantamiento Operacional y Comercial Comités de APR/SSR Salamanca - Unión Comunal de Comités de Agua Potable Rural Salamanca

PROYECTOS EJECUTADOS

Conocer para mejorar:

Radiografía Operacional y Comercial de los sistemas de APR/SSR de la comuna de Salamanca

La Unión Comunal de Comités de APR/SSR de Salamanca impulsó entre noviembre de 2025 y marzo 2026 un Levantamiento Operacional y Comercial en 22 Comités de APR/SSR pertenecientes al Ministerio Obras Públicas (MOP), con el propósito de conocer en profundidad el estado actual de sus sistemas y fortalecer sus capacidades de gestión ante futuras fiscalizaciones de la SISS. Esta iniciativa fue financiada por la propia Unión Comunal, en el marco del convenio de colaboración vigente con la Fundación Minera Los Pelambres (FMLP), a través de su programa Aproxima y permitió recopilar, revisar, y analizar información clave sobre el funcionamiento operacional, administrativo y comercial de los comités, generando una base objetiva para identificar brechas y oportunidades de mejora.

Una mirada integral al funcionamiento de los sistemas de APR/SSR

El levantamiento consideró los principales aspectos que inciden en la adecuada prestación de los comités de APR como Servicios Sanitarios Rurales, permitiendo evaluar cómo los estos están respondiendo a las exigencias actuales y a los desafíos asociados a la implementación de la Ley Nº20.998, que regula los Servicios Sanitarios Rurales. El diagnóstico buscó reconocer fortalezas, detectar aspectos que requieren atención y entregar recomendaciones que permitan avanzar hacia una gestión más ordenada, eficiente y preparada.

Cinco áreas clave para una gestión comunitaria eficiente

Como parte del proceso se realizó una revisión asociada a los cinco manuales de fiscalización de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) aplicables a los SSR: Continuidad de Agua Potable, Presiones de Servicio de Agua Potable, Continuidad de Alcantarillado, Atención de Usuarios y Facturación. Esta mirada integral permitió observar tanto el desempeño de los sistemas como aquellos procesos administrativos y comerciales que son fundamentales para asegurar una adecuada atención a los socios y una prestación de agua potable continua y de calidad.

Información que se transforma en decisiones

Uno de los principales aportes del levantamiento fue permitir que los propios comités de APR/SSR dispongan de una visión más clara sobre su funcionamiento. El análisis de antecedentes relacionados con producción, distribución, facturación, registros y operación permite avanzar desde la simple recopilación de datos hacia su utilización como herramienta para la toma de decisiones. Contar con información organizada y analizada facilita identificar dónde existen mayores necesidades y orientar de manera más estratégica futuras acciones, inversiones y mejoras.

Un diagnóstico construido junto a los sistemas de APR/SSR

Los resultados fueron presentados el 16 de marzo de 2026 en una jornada que reunió a dirigentes, operadores y trabajadores de distintos APR/SSR de Salamanca. La instancia permitió compartir los principales hallazgos, generar un espacio de diálogo y recoger la experiencia de quienes conocen directamente la realidad de cada sistema. De esta manera, el diagnóstico no solo constituye una evaluación técnica, sino también una herramienta para fortalecer el aprendizaje, la colaboración y la gestión comunitaria.

Una hoja de ruta para seguir mejorando

Este levantamiento representa un paso estratégico para la Unión Comunal y sus comités asociados, al entregar una radiografía actualizada de la realidad operacional y comercial de los Servicios Sanitarios Rurales de Salamanca. Sus resultados permiten contar con mayores antecedentes para priorizar necesidades, proyectar iniciativas y orientar futuras inversiones, contribuyendo a que los comités estén mejor preparados frente a las exigencias normativas y los desafíos de asegurar la continuidad y calidad del servicio.

A través de iniciativas como esta, la Unión Comunal y sus alianzas estratégicas continúan generando herramientas concretas para fortalecer la gestión de sus comités asociados.